Algemene voorwaarden

1. Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten van BB Installaties. De voorwaarden zijn voor iedereen toegankelijk en opgenomen op de internetsite van BB Installaties. Door het plaatsen van een bestelling of het aangaan van een overeenkomst, verklaart de klant dat hij/zij de leverings- en betalingsvoorwaarden accepteert. BB Installaties behoudt zich het recht voor om haar leverings- en/of betalingsvoorwaarden na afloop van de geldigheidsduur te wijzigen. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, worden de algemene of specifieke voorwaarden of bedingen van derden niet erkend. BB Installaties garandeert dat het geleverde product of de dienst voldoet aan de overeenkomst en de in het aanbod vermelde specificaties.

2. Levering

Levering geschiedt zolang de voorraad strekt.

Als plaats van levering geldt het door de klant opgegeven adres.

In het kader van de regels omtrent koop op afstand zal BB Installaties bestellingen binnen uiterlijk 30 dagen uitvoeren. Indien uitvoering binnen deze termijn niet mogelijk is (bijvoorbeeld door niet voorradig zijnde producten, vertraging of gedeeltelijke uitvoering), wordt de klant binnen 1 maand na het plaatsen van de bestelling geïnformeerd. In dat geval heeft de klant het recht om de bestelling zonder kosten en ingebrekestelling te annuleren.

BB Installaties beschouwt de levering als voldaan zodra de producten of diensten eenmaal aan de klant zijn aangeboden. Bij bezorging aan huis geldt het rapport van de vervoerder – inclusief de opgave van geweigerde acceptatie – als volledig bewijs van het aanbod tot levering.

Alle op de internetsite genoemde termijnen zijn indicatief; hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.

3. Het aanbod

Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder bepaalde voorwaarden wordt gedaan, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.

Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De omschrijving is gedetailleerd genoeg om een goede beoordeling van het aanbod door de klant mogelijk te maken.

Indien BB Installaties gebruikmaakt van afbeeldingen, dienen deze een getrouwe weergave te zijn van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden BB Installaties niet.

Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de klant duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn bij aanvaarding van het aanbod. Dit betreft in het bijzonder:

De prijs, inclusief belastingen;

Eventuele afleverkosten;

De wijze waarop de overeenkomst tot stand komt en welke handelingen daarvoor nodig zijn;

Of en op welke wijze het herroepingsrecht van toepassing is;

De wijze van betaling, levering en uitvoering van de overeenkomst;

De termijn voor aanvaarding van het aanbod of de periode waarin de prijs gegarandeerd is;

Of en op welke wijze de totstandkoming van de overeenkomst wordt gearchiveerd en hoe de klant deze kan raadplegen;

De mogelijkheid voor de klant om vooraf verstrekte gegevens te controleren en, indien nodig, te herstellen.

4. Prijzen

Gedurende de looptijd van het aanbod worden prijzen niet verhoogd, tenzij wettelijke wijzigingen dit noodzakelijk maken of als er tussentijdse prijsverhogingen van de fabrikant plaatsvinden.

In afwijking hiervan kan BB Installaties producten of diensten aanbieden met variabele prijzen indien deze gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en BB Installaties hier geen invloed op heeft. In dat geval wordt in het aanbod duidelijk vermeld dat de genoemde prijzen richtprijzen zijn.

Alle in het aanbod vermelde prijzen zijn in euro’s, inclusief 21% BTW en exclusief verzendkosten.

5. Garantie

BB Installaties staat ervoor in dat de geleverde producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid en aan de op het moment van de overeenkomst geldende wettelijke bepalingen en overheidsvoorschriften.

De garantietermijn van BB Installaties komt overeen met de fabrieksgarantietermijn, mits:

Het product of de installatie conform de geldende richtlijnen is gemonteerd;

De voorschriften van de fabrikant en de van toepassing zijnde wet- en regelgeving, zoals jaarlijks aantoonbaar onderhoud door een erkend en gecertificeerd bedrijf, worden nageleefd.

De klant dient de geleverde zaken bij ontvangst direct te controleren. Indien gebreken, beschadigingen of onvolledigheden worden vastgesteld, dient de klant deze onverwijld schriftelijk te melden aan BB Installaties.

Na ingebruikname, bij constatering van gebreken, of indien het product/dienst beschadigd raakt of wordt doorverkocht, vervalt het recht tot reclamatie en retourzending.

De garantietermijn kan worden verlengd door het afsluiten van een onderhoudscontract, onder de in het contract gestelde voorwaarden.

6. Aanbiedingen

Alle offertes en aanbiedingen van BB Installaties zijn vrijblijvend, tenzij in de offerte een specifieke termijn voor aanvaarding is gesteld.

Een offerte of aanbieding vervalt indien het betreffende product in de tussentijd niet meer beschikbaar is.

BB Installaties is niet gehouden aan offertes of aanbiedingen indien voor de klant redelijkerwijs blijkt dat er sprake is van een kennelijke vergissing of verschrijving.

Offertes en aanbiedingen gelden niet automatisch voor toekomstige bestellingen.

7. Betaling

Betaling dient te geschieden bij oplevering en kan uitsluitend worden verricht via de betaalmethoden die BB Installaties aanbiedt, dit is per pin of overschrijving.

In geval van wanbetaling behoudt BB Installaties, behoudens wettelijke beperkingen, het recht om de vooraf kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen.

Alle door BB Installaties geleverde producten blijven eigendom van BB Installaties totdat het volledige bedrag door de klant is voldaan.

8. De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant het aanbod schriftelijk aanvaardt en voldoet aan de daarbij gestelde voorwaarden.

Bij mondelinge overeenkomsten geldt de factuur als de juiste en volledige weergave van de overeenkomst.

BB Installaties behoudt zich het recht voor een opdracht zonder opgaaf van redenen te weigeren.

Indien tijdens de uitvoering van de werkzaamheden sprake is van extra opdrachten (meerwerk) op verzoek van de klant of diens vertegenwoordiger, wordt verondersteld dat dit meerwerk op uitdrukkelijk verzoek en tegen de door BB Installaties gehanteerde prijzen is uitgevoerd; deze meerwerkkosten worden separaat doorberekend.

Voor aanvang van de uitvoering dient de klant ervoor te zorgen dat de werkruimte onbelemmerd toegankelijk is en vrij is van obstakels. Indien dit niet het geval is, is de klant aansprakelijk voor eventuele schade.

De prijzen in de aanbiedingen zijn exclusief aanvullende werkzaamheden zoals hak-, breek-, timmer-, hijs- en graafwerk, tenzij partijen schriftelijk anders overeenkomen.

9. Privacy

BB Installaties streeft ernaar de privacy van iedere bezoeker van haar website te waarborgen en gaat zorgvuldig om met de verkregen persoonsgegevens.

Persoonlijke gegevens worden niet verkocht aan derden en uitsluitend gedeeld met partijen die betrokken zijn bij de uitvoering van de overeenkomst. Medewerkers en ingeschakelde derden zijn verplicht deze gegevens vertrouwelijk te behandelen.

10. Klachten

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen door de klant binnen een redelijke termijn, volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend bij BB Installaties nadat de gebreken zijn geconstateerd.

Klachten die bij BB Installaties zijn ingediend, worden binnen 14 dagen na ontvangst beantwoord. Indien een klacht een langere verwerkingstijd vereist, ontvangt de klant binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging met een indicatie van de verwachte termijn voor een uitvoeriger antwoord.

Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, zal deze worden voorgelegd aan de daartoe bevoegde geschillencommissie, bijvoorbeeld de Stichting GeschilOnline (beschikbaar via geschilonline.nl). De uitspraak van deze commissie is bindend voor beide partijen. De kosten voor het voorleggen van een geschil aan de commissie zijn voor rekening van de klant.

Sinds 15 februari 2016 is het voor consumenten binnen de EU tevens mogelijk klachten in te dienen via het ODR-platform van de Europese Commissie (http://ec.europa.eu/odr).

Een klacht doet de verplichtingen van BB Installaties niet automatisch opschorten, tenzij BB Installaties hiervan schriftelijk anders aangeeft.

Indien een klacht gegrond wordt bevonden, zal BB Installaties naar eigen keuze het geleverde product vervangen of kosteloos repareren.

11. Overmacht

BB Installaties is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de klant indien zij daartoe gehinderd wordt door omstandigheden die buiten haar macht liggen en waarvoor zij niet aansprakelijk kan worden gesteld.

Onder overmacht wordt verstaan alle externe oorzaken, al dan niet voorzien, waarop BB Installaties geen invloed kan uitoefenen.

12. Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van BB Installaties uit hoofde van de overeenkomst is beperkt tot een bedrag ter grootte van maximaal de in de geaccepteerde offerte en/of factuur genoemde prijs.

BB Installaties is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat nadat de klant het geleverde product of de dienst in gebruik heeft genomen, heeft bewerkt, verwerkt, door derden heeft laten installeren of voor onderhouds- of reparatiewerkzaamheden door derden.

BB Installaties is evenmin aansprakelijk voor gevolgschade, zoals omzetderving, verminderde goodwill of enige andere indirecte schade, welke volledig voor rekening van de klant komt.

De klant vrijwaart BB Installaties van aanspraken van derden die voortvloeien uit het gebruik van het geleverde product of de dienst, voor zover de aansprakelijkheid van BB Installaties in deze voorwaarden is uitgesloten.

Ook kan je geen aansprakelijkheid verhalen op eventuele boorschade die is ontstaan door het boren door BB-Installatie.

13. Ontbinding van de overeenkomst en verzuim

Indien de klant niet of niet tijdig voldoet aan enige verplichting voortvloeiend uit de overeenkomst of deze algemene voorwaarden, is de klant zonder ingebrekestelling in verzuim. BB Installaties is in dat geval gerechtigd om de uitvoering van de overeenkomst – geheel of gedeeltelijk – op te schorten of te ontbinden.

In geval van (voorlopige) surseance van betaling, faillissement, stillegging of ontbinding van het bedrijf van de klant, worden alle overeenkomsten van rechtswege ontbonden, tenzij BB Installaties binnen een redelijke termijn schriftelijk aan de klant laat weten alsnog nakoming van (een gedeelte van) de overeenkomst te eisen. In dat geval is BB Installaties gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten totdat de betaling voldoende is zeker gesteld.

14. Overdracht van rechten en verplichtingen

De klant is niet gerechtigd zijn rechten uit hoofde van de overeenkomst zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van BB Installaties aan derden over te dragen.

Eveneens is de klant niet gerechtigd zijn verplichtingen uit hoofde van de overeenkomst zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van BB Installaties over te dragen aan derden.

15. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing, ook indien de klant woonachtig is in het buitenland.

Alle geschillen die voortvloeien uit een overeenkomst tussen BB Installaties en de klant, welke niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.